Compres unes entrades per internet, per al teatre, el cinema o un concert... i al seu preu has de sumar les “despeses de gestió” que, a més, no cobren una vegada, sinó que multipliquen pel nombre total d'entrades. Per a OCU aquest és una despesa clarament injustificada en el cas de les compres d'entrades en línia: si és el mateix usuari qui selecciona la data, el seient, introdueix el mètode de pagament... quina gestió fa el venedor?

Ara, la Direcció General de Consum ha realitzat una publicació reiterant la seua posició respecte a l'aplicació abusiva de les despeses de gestió en la compra d'entrades a través d'Internet, i una nota informativa de la Secretaria *Genral de Consum i Joc va en la mateixa línia, coincident amb la postura d'OCU sobre aquest tema, la qual cosa ens sembla una notícia prometedora. Demanem a les autoritats de Consum que prenguen mesures per a acabar amb aquesta pràctica tan perjudicial per als interessos dels consumidors i usuaris.
Les despeses poden superar el 10% del preu de l'entrada

Fa un temps vam fer un sondeig per a veure què passava amb aquestes despeses de gestió: comprem entrades en línia en 50 pàgines web oficials de diferents tipus d'espectacles i activitats: cinemes, teatres, museus, concerts, festivals, exposicions o partits de futbol.

•  Comprovem que són minoria els que no cobren despeses de gestió: és així en el 20% dels casos.
•  11 de les 50 pàgines indiquen que el preu de l'entrada inclou la despesa de gestió.
•  En la resta, 28 casos, es cobra a part una despesa per gestió que arriba a ser molt significatiu: de mitjana uns 3 euros per entrada, que sol ser un 7% del preu final... però en bastants casos supera el 10%.
•  Els majors sobrecostos es fan en els concerts i festivals de música, on es pot arribar a superar el 10% del preu final, encara que hi ha casos extrems en què l'import d'eixes despeses ronda el 20%.

Un cobrament injust i injustificat

No obstant això, en la pràctica, en aquestes transaccions en línia és el propi usuari qui ha de fer la 'gestió' pròpiament dita de la compra, i fins i tot la impressió, si decidisca fer-la, correria pel seu compte. Quina és la gestió de la plataforma? A més, aquests recàrrecs s'apliquen per cada entrada individual que finalment s'adquirisca, no per l'operació de compra, que és única, multiplicant així el seu cost en funció del nombre d'entrades que finalment s'adquirisquen.

Urgeix buscar una solució

Des d'OCU demanem a la Direcció General de Consum que passe a l'acció com més prompte millor per a posar fi a l'abús que suposen les despeses de gestió en la compra d'entrades en línia, demanant que es regule la seua aplicació, la seua quantia (amb límits proporcionals a l'entrada) i la informació al consumidor, basada en la transparència. *Ta,*bién considerem que s'ha de sancionar als qui apliquen càrrecs injustificats, desproporcionats o enganyosos.

Què passa amb la revenda?

Diferent és el cas de la pàgines web de revenda, que legalment, en actuar com a intermediaris, sí que poden aplicar despeses de gestió (sovint molt elevats, superiors al 20% que estableix la normativa)... però eixes despeses haurien d'incloure's des d'un inici, aplicar-se per gestió, no per entrada. En qualsevol cas, des d'OCU desaconsellem acudir a la revenda, i insistim:

 en què hi haja una normativa sobre revenda d'entrades en línia que establisca els establiments autoritzats per a vendre-ho, es limite el recàrrec màxim i obligue a verificar la validesa de les entrades;
 s'establisquen mecanismes que impedisquen que es desvien entrades de les webs oficials al mercat de la revenda, com succeeix amb els *prinicpales concerts o festivals.

Problemes en festivals? T'ajudem

És estiu, estàs de festa, amb la guàrdia baixa... i molts aprofiten per a 'fer el seu agost'. Des d'OCU ens mobilitzem contra els abusos que comprometen els drets i interessos dels usuaris en festivals, concerts, etc. El preu de les entrades, la revenda, les despeses de gestió desaforats són alguns d'ells, però no els únics. Si vulneren els teus drets, confia en OCU

Consulta la notícia original ACI